Cookies

Wat zijn cookies en waarom gebruikt T-Mobile deze?

Wij maken gebruik van 6 typen cookies: functionele-, analytische-, (third party) advertentie-, commerciële-, social media-, affiliate- en profiling cookies en interesse cookies.

Functionele cookies

Functionele cookies noemen we ook wel technisch noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn nodig om onze website en apps zo goed mogelijk te laten werken. Denk bijvoorbeeld aan cookies die gegevens verwerken die je invult als je een bestelling plaatst of aan social media share buttons om de pagina te delen op je social media.

Analytische cookies

Analytische cookies zijn 'tracking cookies'. We gebruiken analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. We doen dat om onze website beter te maken. Jouw gebruik van onze site wordt in onze analytische systemen geregistreerd onder een unieke (maar anonieme) ID, waardoor we jou herkennen als nieuwe of terugkerende gebruiker. We herkennen alleen jouw instellingen, en geen kenmerken die laten zien wie jij als persoon bent. We kunnen met deze informatie bezoekersstatistieken verzamelen, problemen sneller signaleren en trends analyseren.

(Third party) advertentiecookies

Ook een advertentiecookie is een tracking cookie, die wordt geplaatst om een internetgebruiker te volgen op een of meerdere websites. Aan de hand van de pagina’s die iemand bezoekt, verzamelt een advertentiecookie informatie over hoe deze persoon het internet gebruikt. Waar liggen de interesses van deze gebruiker en welke advertenties heeft hij al gezien en aangeklikt?

Deze informatie wordt gekoppeld aan de cookie en niet aan jou als persoon. Op basis van bijvoorbeeld jouw interesses en surfgedrag kunnen wij op alle websites en apps waar jij cookies accepteert, informatie aanbieden die jij interessant vindt. Advertentiecookies worden meestal geplaatst door andere partijen dan de aanbieder van de site waarop de advertentie verschijnt. Daarom worden deze cookies ook wel 'third party cookies' genoemd.

In een advertentiecookie slaan wij verschillende dingen op:

- of jij de uiting hebt gezien
- of je op de uiting hebt geklikt
- op welke website of app je de uiting hebt gezien 
- je profielinformatie (zoals webpagina’s die je hebt gezocht)
- welke internetbrowser je hebt gebruikt
- welk apparaat je gebruikt (computer, tablet of telefoon)
- de taal van het operating system van je computer of telefoon
- de locatiegegevens: welk land en welke regio? (Dit doen wij door slechts een deel van je IP-adres op te slaan.)

Social media cookies

T-Mobile gebruikt social media, zoals Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn en YouTube. Ook social media kunnen een tracking cookie plaatsen op onze website. Ook hier is de bedoeling om meer te weten te komen over jouw surfgedrag op onze website. Accepteer je de plaatsing van deze cookies en surf je vervolgens naar het betreffende social medium toe, dan kunnen daar gerichte advertenties aan jou getoond worden. Ook kan de content binnen dit social medium worden aangepast aan jouw interesses.

Affiliate cookies

Affiliate cookies worden gebruikt voor affiliate marketing: adverteerders belonen een partner voor de producten of diensten die zij verkopen. Dit gebeurt nadat er op de website van deze partner (een 'affiliate publisher') is geadverteerd. Adverteerders moeten daarom weten hoe effectief een advertentie is. Affiliate cookies houden bij of een aankoop is gedaan naar aanleiding van een advertentie waarop jij hebt geklikt.

Profiling cookies en interessecookies

Profiling cookies of 'interessecookies' helpen ons om op basis van jouw gegevens en surfgedrag een profiel van jou te maken. Met zo'n profiel proberen we het contact met jou zo relevant mogelijk te maken. We onthouden bijvoorbeeld welke producten je het meest bekijkt in onze webshop. En we zorgen ervoor dat je deze producten bij een volgend bezoek makkelijk kunt terugvinden. Ben je al klant bij ons, dan combineren wij deze gegevens met de gegevens die we al van je hebben. Uiteraard alleen als je hier duidelijk toestemming voor hebt gegeven.

We gebruiken profiling cookies om jou te herkennen en je bijvoorbeeld een persoonlijk aanbod te kunnen doen. Dat doen we in onze app of via de mail. We koppelen jouw gegevens aan elkaar door gebruik te maken van een unieke klant-ID. Dit is een geanonimiseerd (‘gehashed’) nummer, dat alleen toegankelijk is zodra je inlogt in de beveiligde My T-Mobile omgeving of onze app. Met jouw toestemming kunnen we bijvoorbeeld zien welke producten je op dit moment hebt, en een persoonlijk aanbod voor iets nieuws daarop afstemmen. We gebruiken de profielen die we met profiling cookies van je maken niet alleen voor commerciële activiteiten, maar ook om onze service beter te laten aansluiten op jouw wensen. Als je bijvoorbeeld via de klantenservice een sim-kaart hebt aangevraagd, laten wij in de app zien hoe je deze zelf kan activeren.